Preguntas frecuentes

Quiero convertirme en cliente de CFS

Nos encantará que seas parte de nuestra comunidad Compártenos tus datos en el siguiente enlace contacto@cfsoul.com y alguien de nuestro equipo te contactará a la brevedad.

¡Bienvenido! Para obtener tu primer crédito, deberás descargar nuestra aplicación disponible en Google Play Store y App Store. Da de alta tu cuenta, únicamente necesitas tu correo y teléfono. Nosotros validaremos tu identidad y datos, siempre protegiendo tu información, apegándonos a la normatividad emitida por nuestras Autoridades Financieras Nacionales. Una vez creada tu cuenta, ingresa a nuestra aplicación. En la pantalla “calculadora” digita el monto y plazo que te sea más conveniente, envía tu solicitud y en breve obtendrás una respuesta.

Si es tu primera vez solicitando un crédito y no recibiste la aprobación, puede deberse a que no cumples con algún requisito, Compártenos tus datos en el siguiente enlace contacto@cfsoul.com y podremos revisar tu situación de manera más detallada.

Podrás recibir créditos hasta alcanzar el treinta por ciento de tu nómina (considerando los intereses de tus créditos vigentes).

El CAT es expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos.

Una vez que hayas recibido tu primer crédito, puedes verificar cuánto más puedes disponer ingresando a tu aplicación Soul Pay. En la sección de calculadora, verás el monto total que te podremos prestar.

Una vez que hayas recibido tu primer crédito, puedes verificar tu saldo pendiente ingresando a tu aplicación Soul Pay. Dando clic en el icono menú (se ubica en la parte superior derecha de tu pantalla calculadora) en el ícono créditos, podrás revisar cuál es el saldo por cubrir de acuerdo con cada contrato activo

Cuando el préstamo ya fue transferido a tu cuenta, podrás cancelarlo, presentando en las oficinas de Capital & Financia Soul conforme a lo establecido en la UNE (https://cfsoul.com/), o a través de correo electrónico contacto@cfsoul.com, una solicitud con firma autógrafa considera que deberás cubrir el monto total del adeudo.

Podrás disponer de los créditos que necesites, siempre y cuando tengas saldo disponible (ingresando a tu aplicación Soul Pay, en la pantalla calculadora conocerás el monto que puedes solicitar) y obtengas el mensaje de aprobación de CFS.

Sí. Después de completar el formulario de registro, se enviará un código de verificación por SMS. Este paso es necesario para activar tu cuenta.

Desde el menú “Mi Perfil”, selecciona la opción “Cambiar Contraseña”. Deberás ingresar:
- Contraseña actual
- Nueva contraseña
- Confirmación de la nueva contraseña

Desde “Mi Perfil” podrás visualizar tu nombre, correo y celular. Para actualizar tus datos, ve a la opción de Configuración

Sí. Desde la pantalla de perfil, selecciona “Eliminar cuenta”. El sistema mostrará un mensaje de confirmación antes de proceder. Podrás registrarte nuevamente en el futuro si lo deseas.

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”. Se te enviará un enlace o código para restablecerla por el medio que hayas registrado (correo o celular).